החל מהיום (25/07/24), אין צורך במונה חכם. כל אב בית יכול לעבור לספק חשמל זול יותר.

ככל שאינכם בטוחים אם יש ברשותכם מונה חכם תוכלו לבחון זאת באחת מן הדרכים הבאות –  תחילה, בדקו את חשבון החשמל שלכם. ככל שתחת שדה "סוג הקריאה" מצוין המונח "מרחוק", הרי שכבר קיים בבעלותכם מונה חשמל דיגיטלי חכם. באופן חילופי, צרו קשר עם שירות הלקוחות של חברת החשמל, ובררו עם נציגי השירות מהו סוג המונה אשר נמצא כיום בבעלותכם.

אם טרם יש ברשותכם מונה חשמל חכם, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת החשמל, במוקד 103 או באמצעי התקשורת המקובלים האחרים, ולתאם התקנה של מונה חשמל חכם במועד המתאים לכם. יש לציין כי התקנת מונה החשמל החכם כרוכה בעלות חד פעמית, והיא תתבצע עד 60 ימים ממועד הזמנת ההתקנה. לאחר מכן, תוכלו להצטרף אל שירותי אספקת החשמל של אשטרום אנרגיה.

לא. ניוד חשבון החשמל שלכם אל אשטרום אנרגיה אינו כרוך בביקור של טכנאי. זהו תהליך דיגיטלי, וירטואלי, שמתבצע מרחוק על ידי נציגי שירות הלקוחות של אשטרום אנרגיה – זאת, מבלי שתצטרכו להתאמץ כלל. יצוין כי התקנה של מונה חשמל דיגיטלי חכם אכן מחייבת ביקור של טכנאי, אך זהו הליך עצמאי, אשר מתבצע מול חברת החשמל ולא מול אשטרום אנרגיה.

אשטרום אנרגיה היא לא רק ספקית חשמל פרטית, היא גם יצרנית חשמל. באמצעות פרויקטים מתקדמים של אנרגיה מתחדשת, אשטרום אנרגיה מייצרת חשמל נקי, שכרוך בפליטה מינימלית של מזהמים לאטמוספירה. החשמל שמייצרת אשטרום אנרגיה מועבר אל בתי הצרכנים על גבי רשת ההולכה הארצית של חברת החשמל.

כלל לא. לאחר שתניידו את חשבון החשמל שלכם מחברת החשמל אל ספקית פרטית כמו אשטרום אנרגיה, לא תוכלו להרגיש בכל הבדל מהותי – הינכם עתידים לצרוך את אותו החשמל שצרכתם עד היום, באופן שוטף, רציף, אמין, מהיר ואיכותי, והוא יגיע אליכם באמצעות רשת ההולכה הארצית של חברת החשמל. השינוי היחיד שבוודאי תשימו לב אליו הוא חשבון החשמל שלכם – עם אשטרום אנרגיה, תתחילו ליהנות מחשבון חשמל מוזל וחסכוני יותר מאי פעם.

בהחלט. תוכלו להצטרף אל שירותי אספקת החשמל החסכוניים של אשטרום אנרגיה גם כשוכרים. כשוכרים, אין כל מניעה שתניידו את חשבון החשמל שלכם אל אשטרום אנרגיה ותתחילו לקבל אספקת חשמל חסכונית ומשתלמת במיוחד. אף על פי כן, ככל שיש צורך בהתקנה של מונה חשמל דיגיטלי חכם, יהיה עליכם לקבל לשם כך אישור מבעל הנכס. זאת, מפני שהמונה הוא חלק בלתי נפרד מן התשתית הקבועה של הנכס.

כן. ניתן להפסיק לקבל שירותי אספקת חשמל מאשטרום אנרגיה בכל עת, שכן ההצטרפות למתן השירותים אינה מותנית בהתחייבות לתקופה כלשהי. אם כן, על מנת לסיים את העסקה, כל שעליכם לעשות הוא לפנות אל שירות הלקוחות של אשטרום אנרגיה, ולבקש את סיום ההתקשרות. במעמד זה, נציגי השירות של אשטרום אנרגיה ישייכו את חשבון החשמל שלכם בחזרה למערכות חברת החשמל, והשיוך המחודש ייכנס לתוקף ביום הראשון של החודש העוקב לבקשת סיום העסקה.

אשטרום אנרגיה אמונה על הליכי ייצור החשמל ועל אספקת החשמל. לעומת זאת, הטיפול ברשת החשמל ובמערך התשתיות הפרוש ברחבי הארץ נותרים תחת האחריות הבלעדית של חברת החשמל, ונכון להיום היא הגורם היחידי אשר מוסמך לטפל בתקלות חשמל. לפיכך, לקוחות פרטיים או עסקיים של אשטרום אנרגיה אשר חווים תקלה כלשהי בצריכת החשמל או הפסקת חשמל, צריכים לפנות בהקדם אל מוקד 103 של חברת החשמל, שזמין לרשותכם 24 שעות, 7 ימים בשבוע.

עם השקת רפורמת החשמל בשנת 2018, פניו של משק החשמל בישראל השתנו מן הקצה אל הקצה – מחסום הבלעדיות של חברת החשמל על אספקת חשמל הוסר, ובעקבות זאת מגוון של גופים פרטיים, כגון אשטרום אנרגיה, מורשים לספק חשמל ללקוחות פרטיים וללקוחות עסקיים באופן עצמאי. עם פתיחתו של שוק החשמל לתחרות חופשית, הזכות לבחור את זהותו של ספק החשמל נתונה כיום לכל אזרח בישראל.