בהחלט. כל אזרח רשאי לבחור באופן עצמאי את ספק החשמל שלו. כל זאת, בעקבות רפורמת החשמל, שהושקה בשנת 2018, והסירה את מונופול אספקת החשמל של חברת החשמל. משעה שנפתח שוק החשמל לתחרות חופשית בין מגוון של ספקיות חשמל פרטיות כמו בזק חשמל, הבחירה בספק החשמל נתונה באופן מלא לקהל הצרכנים.

החל מהיום (25/07/24), אין צורך במונה חכם. כל אב בית יכול לעבור לספק חשמל זול יותר.

על מנת לבדוק אם כבר יש ברשותכם מונה חשמל חכם, עליכם לפעול באחד מן האופנים הבאים – תחילה, בדקו את שדה "סוג הקריאה" בחשבון החשמל שלכם. ככל שמצוין תחתיו המונח "מרחוק", הרי שכבר יש ברשותכם מונה חשמל חכם. באופן חלופי, תוכלו ליצור קשר עם חברת החשמל, באמצעי ההתקשרות המקובלים, ולברר מהו סוג המונה אשר קיים כיום ברשותכם.

אם עדיין אין בבעלותכם מונה חשמל חכם, עליכם ליצור קשר עם חברת החשמל, במוקד 103 או באמצעי התקשורת המקובלים האחרים, ולתאם התקנת מונה חכם במועד המתאים לכם. התקנת מונה החשמל החכם מתבצעת על ידי טכנאי של חברת החשמל, תוך כ-60 ימים ממועד הזמנת ההתקנה, בכפוף להנחיות המעודכנות של רשות החשמל. יובהר כי התקנת מונה החשמל החכם כרוכה בעלות חד פעמית לחברת החשמל.

בזק חשמל מספקת ללקוחותיה חשבונית חודשית, אשר בה מופיע פירוט לגבי מחיר החשמל ולגבי כל חיוב שבו מחויב הלקוח כלפי בזק. בין היתר, החשבונית מונה את גובה הצריכה, את גובה החיוב בהתאם לקריאת מונה החשמל החכם ואת גובה ההנחה אשר קיבל הלקוח. החשבונית אף כוללת השלמות ועדכונים לנתוני הצריכה כפי שיתקבלו מעת לעת מאת חברת החשמל ויחוייבו בעת הגעת החיוב.

ההצטרפות אל שירותי אספקת החשמל המוזלים של בזק חשמל היא ללא עלות כלל. לאחר התקנת מונה החשמל החכם על ידי נציגי חברת החשמל, תוכלו לפנות אל שירות הלקוחות של בזק חשמל, ולבקש לנייד את חשבון החשמל שלכם אל שירותיה, באופן יעיל, מהיר ופשוט. כך, תוכלו להתחיל ליהנות מחשבון חשמל חסכוני ולהתחיל לשלם הרבה פחות על צריכת האנרגיה השגרתית שלכם.

כלל לא. ככל שכבר יש בבעלותכם מונה חשמל חכם, תוכל לנייד את חשבון החשמל שלכם אל בזק חשמל, ללא כל צורך בביקור של טכנאי. ניוד החשבון הוא הליך וירטואלי, דיגיטלי, אשר מתבצע מרחוק על ידי נציגי שירות הלקוחות של בזק חשמל.

כלל לא. לאחר התקנת מונה החשמל החכם, נציגי שירות הלקוחות של בזק חשמל יניידו את חשבון החשמל שלכם אל מערכות בזק חשמל, ואתם תמשיכו לקבל אספקת חשמל שוטפת, איכותית, מהירה ואמינה. השינוי הוא בלתי נראה לעין ואינו כרוך בכל מאמץ מצדכם. הדבר היחידי שבוודאי תבחינו בו הוא חשבון החשמל המוזל, אשר יאפשר לכם לחסוך חיסכון משמעותי בעלויות צריכת החשמל.

כמובן. ההצטרפות לשירותי אספקת החשמל המוזלים של בזק חשמל אינה כרוכה בהתחייבות לתקופה כלשהי מצד הלקוח, כך שלמעשה ניתן להתנתק מהשירות בכל עת שבה תחפצו. בקשת ההתנתקות מטעם הלקוח נעשית באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של בזק חשמל, שם ידאגו לנייד את חשבון החשמל בחזרה אל חברת החשמל. יובהר כי סיום ההתקשרות עם בזק חשמל יתחיל ביום הראשון לחודש העוקב לחודש שבו הוגשה בקשת הביטול.

בזק חשמל הינה ספקית חשמל גרידא. במובן זה, היא אינה אחראית לניתוקים מרשת החשמל כמו גם להפרעות, שיבושים או שינויים בחיבורי החשמל או לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם בעקבות כך. חברת החשמל היא הגורם הבלעדי אשר אחראי על איכות ואמינות רשת החשמל ומערך התשתיות הפרוס ברחבי הארץ, ועל כן במקרה של תקלה או הפסקת חשמל, לקוחות בזק חשמל נדרשים לפנות אל חברת החשמל, במוקד 103, להמשך טיפול.